顾客细分

理解顾客,才能提升ROI

细分顾客群体,增强营销ROI

我们的顾客细分分析使用先进的数据分析技术,帮助您以全面的视角理解顾客群内不同顾客类型的特点属性。通过分析,我们根据特定人群的共同特征对顾客群进一步分类,加深您对各部分顾客的了解,同时挖掘各分类间行为特点的相似和区分点。该分析的结果将有助于您作出更合理的商业规划和营销策略,全面提升商业绩效。

依托于我们的细分研究,您的广告投放&推广策略、产品开发&定价、定制化的顾客接触方式,都能提高顾客的消费体验,并在各客群上获得更多的销售和利润回报。改善顾客关系管理(CRM),优化CRM策略,这些都始于对客群的深入理解。

实行顾客细分,优化营销策略

通过对交易和追加数据的统计学建模分析,我们的分析能够揭示各客群的特点如顾客需求、交易历史、盈利潜力,以及众多其他客户关心的领域及/或市场营销策略,并根据这些特点对客群实行有效分层。Analytic Partners勘讯还能整合线上用户层面行为数据,根据顾客在线上持续性的消费和互动行为,优化并拓展分层研究的洞察。其好处之一是让您清楚了解客群的优先级和目标顾客,并为每个客群创造最为合理有效的对话机制。该研究还能为您提供与各客群最为相关的产品、服务和推广洞察,并帮助您的业绩实现短期和长期的增长。

我们的顾客细分研究能为您提供重要的洞察,帮助您在整个客户生命周期中始终保持对收益最大的客群的关注。本分析还有助于优化您公司的CRM资源分配,最大化营销ROI。

我们回答这些问题

  • 我的细分客群有哪些?他们界定的标准是什么?
  • 哪些客群可以带来最多的收入和利润?
  • 哪些产品和服务对哪些细分客群有吸引力?
  • 我如何调整沟通策略以更好满足顾客的需求?
  • 哪些消费人群仅在线上消费/互动?为什么?
  • 我应在何时以何种方式推进顾客忠诚度计划?